Homlitorix (di seguito denominato “noi”) presenta la seguente politica di reso e cambio per gli ordini effettuati sul sito.
1. Periodo di validità del reso e cambio
Il reso o cambio è disponibile entro 45 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.
2. Condizioni di reso e cambio
- Il prodotto deve essere non utilizzato
- L’imballaggio e tutti gli accessori devono essere completi
- Il prodotto non deve presentare danni causati dall’uso
- Le informazioni dell’ordine devono essere verificabili
Il reso o cambio potrebbe non essere accettato nei seguenti casi:
- Prodotto chiaramente utilizzato o danneggiato
- Imballaggio o accessori mancanti
- Richiesta oltre il periodo di validità
3. Tempi di gestione reso e cambio
La gestione della richiesta di reso o cambio avviene entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma della richiesta.
4. Procedura di reso e cambio
La procedura di reso e cambio è unificata come segue:
- Contattaci tramite email o telefono per richiedere il reso o cambio
- Fornisci le informazioni dell’ordine e la descrizione del problema
- Dopo l’approvazione riceverai le istruzioni per il reso
- Imballa il prodotto secondo le indicazioni
- Utilizza l’etichetta di reso inclusa nel pacco per la spedizione
- Spedisci al seguente indirizzo:
Indirizzo: 5090 S 18th Ave, West Bend, WI 53095, US
5. Rimborso
Dopo la conferma e la gestione del reso, il rimborso verrà elaborato entro 1-3 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originale, inclusi:
- Visa
- MasterCard
6. Regole sui costi
I costi di spedizione per il reso saranno coperti da noi se la richiesta soddisfa le condizioni previste.
7. Dichiarazione di responsabilità
La gestione del reso potrebbe essere influenzata nei seguenti casi:
- Informazioni incomplete o errate
- Condizioni del prodotto non conformi
- Utilizzo non corretto dell’etichetta di reso
- Richiesta oltre il periodo valido
8. Etichetta di reso
Ogni pacco include un’etichetta di reso che può essere utilizzata per la spedizione del reso.
9. Contatti
Indirizzo: 5090 S 18th Ave, West Bend, WI 53095, US
Telefono: +1 (262) 305-5306
Email: info@homlitorix.com
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, 09:00–18:00 (CET)