Politica di Reso e Cambio
Homlitorix (di seguito “noi” o “ci”) applica la seguente Politica di Reso e Cambio agli ordini effettuati attraverso il nostro sito web.
1. Periodo per Richiedere un Reso o un Cambio
Il cliente può presentare una richiesta di reso o cambio entro 45 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.
Le richieste ricevute oltre il periodo indicato potrebbero non essere accettate.
2. Condizioni per Resi e Cambi
Affinché una richiesta di reso o cambio possa essere presa in considerazione, il prodotto deve rispettare le seguenti condizioni:
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Il prodotto deve essere nuovo e non utilizzato;
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L'imballaggio e tutti gli accessori forniti con il prodotto devono essere completi;
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Il prodotto non deve presentare danni, alterazioni o deterioramenti causati dall'utilizzo;
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Le informazioni relative all'ordine devono essere corrette e verificabili.
La richiesta potrebbe non essere accettata nei seguenti casi:
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Il prodotto risulta chiaramente utilizzato o presenta danni derivanti dall'uso;
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L'imballaggio originale o alcuni accessori risultano mancanti;
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La richiesta viene presentata oltre il periodo di 45 giorni previsto dalla presente politica.
3. Tempi di Elaborazione di Resi e Cambi
Dopo la ricezione e la conferma della richiesta, il nostro team procederà alla verifica e alla gestione della pratica entro 1-3 giorni lavorativi.
I tempi effettivi possono variare in base alla completezza delle informazioni fornite e alla situazione specifica della richiesta.
4. Procedura per Reso e Cambio
La procedura per richiedere un reso o un cambio prevede i seguenti passaggi:
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Contattaci tramite email o telefono per comunicare la richiesta;
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Fornisci il numero d'ordine e una descrizione chiara del motivo del reso o del cambio;
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Attendi la verifica e l'approvazione della richiesta da parte del nostro team;
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Dopo l'approvazione, riceverai le istruzioni necessarie per procedere con la restituzione;
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Imballa il prodotto in modo adeguato seguendo le indicazioni ricevute;
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Utilizza l'etichetta di reso inclusa nel pacco, quando disponibile;
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Spedisci il prodotto all'indirizzo di restituzione indicato di seguito:
Indirizzo di restituzione:
5090 S 18th Ave, West Bend, WI 53095, US
5. Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito e confermata l'idoneità del reso, il rimborso verrà elaborato entro 1-3 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto originale, inclusi:
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Visa
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MasterCard
I tempi effettivi di accredito possono dipendere dalle procedure della banca o dell'istituto finanziario interessato.
6. Spese di Restituzione
Qualora la richiesta soddisfi le condizioni previste dalla presente Politica di Reso e Cambio, le relative spese di spedizione per la restituzione saranno a nostro carico.
Eventuali condizioni specifiche relative ai costi di restituzione saranno comunicate dal nostro servizio clienti durante la gestione della richiesta.
7. Responsabilità del Cliente
La corretta gestione della procedura di reso o cambio può essere influenzata dalle seguenti circostanze:
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Informazioni dell'ordine incomplete, errate o non verificabili;
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Condizioni del prodotto non conformi ai requisiti previsti;
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Utilizzo scorretto o improprio dell'etichetta di reso;
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Presentazione della richiesta oltre il periodo di validità previsto.
Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite e della corretta preparazione del prodotto per la restituzione.
8. Etichetta di Reso
Per facilitare la procedura di restituzione, ogni pacco include un'apposita etichetta di reso, che può essere utilizzata per effettuare la spedizione del prodotto restituito.
Ti consigliamo di seguire attentamente le istruzioni fornite dal nostro servizio clienti e di utilizzare l'etichetta secondo le modalità indicate.
9. Contatti
Indirizzo:
5090 S 18th Ave, West Bend, WI 53095, US
Telefono:
+1 (262) 305-5306
Email:
info@homlitorix.com
Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET)